Как поднять доходимость до пробного урока с 34% до 58% с помощью бота в Max и Telegram

Родители оставляли заявку на сайте и пропадали: не брали трубку, забывали про урок. До пробного занятия доходил только каждый третий. Менеджеры тратили почти полдня на звонки и переносы.

Как устроен бот

• Уточняет возраст и уровень ребёнка и сразу показывает свободное время преподавателей.
• Напоминает об уроке за сутки и за час, перенос делается одной кнопкой.
• Передаёт заявку с ответами в amoCRM, менеджер подключается только к сложным вопросам.

Две площадки

Один сценарий мы собрали для Max и Telegram. Это защита от сбоев: когда Telegram работает нестабильно, заявки не теряются, а родители продолжают записываться через Max.

Что поменяли после запуска

В первую неделю многие родители не доходили до выбора времени. Мы сократили вопросы с шести до трёх, а остальные уточнили на самом уроке, и доля завершённых записей выросла.

Сравнивали по данным CRM: шесть недель до запуска бота и шесть недель после. Доходимость выросла с 34% до 58%, стоимость пришедшего ученика снизилась с 1 400 до 990 ₽.